Договор-оферта

1. Общие положения и статус документа

Настоящий документ является публичной офертой ООО «Мои Технологии», ИНН 9723107778, ОГРН 1207700452673, адрес: 115432, г. Москва, ул. 5-я Кожуховская, д. 12, пом. VIII, ком. 1 (далее — Исполнитель), и содержит существенные условия договора возмездного оказания услуг с любым лицом, которое примет условия настоящей оферты (далее — Заказчик).

Оферта размещена на сайте aliseai.ru и адресована физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, которые используют сервис AliseAI для размещения, подтверждения, обновления или ИИ-оптимизации информации о бизнесе, бренде, организации, точке продаж, офисе или зоне обслуживания.

Акцептом оферты признаётся любое из следующих действий: регистрация в личном кабинете, отправка заявки, подтверждение карточки, выбор тарифа, создание или оплата счёта/платежа, передача материалов для размещения, использование платных возможностей сервиса. Акцепт является полным и безоговорочным.

Если Заказчик не согласен с условиями оферты, он не должен использовать платные возможности сервиса, передавать материалы для размещения или оплачивать тарифы.

2. Термины

• Сервис AliseAI — сайт, личный кабинет, каталог организаций, карточки организаций, технические и информационные инструменты Исполнителя.
• Карточка — публичная страница организации в каталоге AliseAI с контактами, адресом, координатами, услугами, ценами, фото, описанием, рейтингами и иной информацией.
• ИИ-версия или llm.txt — структурированная текстовая версия карточки, подготовленная для чтения поисковыми системами, AI-ассистентами и автоматическими краулерами.
• Тариф — набор услуг, срок и стоимость, выбранные Заказчиком на сайте или в личном кабинете.
• Материалы Заказчика — тексты, фото, логотипы, ссылки, прайс-листы, описания услуг, контактные данные, сведения о компании и иная информация, переданная Заказчиком.
• Платёжный партнёр — банк, платёжный агрегатор или иной сервис, через который принимается оплата, включая оплату через Систему быстрых платежей.

3. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику дистанционные онлайн-услуги по созданию, публикации, структурированию, обновлению и сопровождению карточек организаций в каталоге AliseAI для людей, поисковых систем и ИИ-ассистентов, а Заказчик принимает и оплачивает услуги на условиях выбранного тарифа.

В зависимости от тарифа и доступности функций услуги могут включать:

• размещение базовой публичной карточки организации в каталоге;
• сбор, проверку и структурирование доступных данных об организации;
• оформление описания, контактов, адреса, координат, режима работы, способов связи и записи;
• размещение сведений об услугах, ценах, характеристиках и условиях оказания услуг;
• подготовку ИИ-версии карточки и текстовой структуры для поисковых систем и AI-ассистентов;
• еженедельное или иное периодическое обновление метки актуальности данных;
• отображение статистики посещений людьми, поисковыми роботами и ИИ-краулерами;
• ручные правки через специалиста в пределах выбранного тарифа;
• подготовку информационного контента о бизнесе, если такой тариф доступен и выбран Заказчиком.

Конкретный состав услуг, срок, стоимость и доступные функции определяются выбранным тарифом, страницей оплаты, личным кабинетом, описанием тарифа на сайте и настоящей офертой.

4. Бесплатное размещение

Исполнитель может бесплатно размещать базовые карточки организаций в каталоге. Бесплатное размещение не создаёт обязанности Исполнителя поддерживать карточку бессрочно, выполнять ручные правки в определённый срок, предоставлять расширенную статистику или выполнять ИИ-оптимизацию.

Владелец или представитель организации вправе обратиться к Исполнителю для подтверждения карточки, исправления недостоверных сведений, дополнения данных или удаления карточки, если такое удаление не противоречит законодательству и правам третьих лиц.

5. Тарифы, срок действия и изменение состава услуг

Актуальные тарифы, периоды оплаты и стоимость отображаются на сайте и в личном кабинете перед оплатой. Бесплатное размещение в каталоге составляет 0 рублей. Платные тарифы могут включать ИИ-оптимизацию карточки, расширенную статистику, обновления и контентное сопровождение.

Стоимость тарифа фиксируется на момент оплаты соответствующего периода. Исполнитель вправе изменять тарифы, состав услуг, скидки и доступность отдельных функций для будущих периодов, публикуя актуальные условия на сайте или в личном кабинете.

Тестовые, временные, технические и акционные платежи могут использоваться для проверки оплаты, промо-кампаний или ограниченного доступа. Они не являются постоянным публичным тарифом, если иное прямо не указано на сайте.

6. Порядок заказа и начала оказания услуг

Заказчик оформляет заявку, регистрируется в личном кабинете, выбирает организацию, тариф и период оплаты. Для оказания услуг Заказчик предоставляет необходимые сведения: название организации, адрес, контакты, услуги, цены, фото, ссылки, режим работы, описание и иные данные.

Срок начала оказания платной услуги исчисляется с момента подтверждения оплаты и получения минимально необходимых данных. Если данных недостаточно, они противоречивы или требуют подтверждения, Исполнитель вправе запросить уточнения. Срок выполнения соответствующих работ продлевается на период ожидания ответа Заказчика.

Услуги оказываются дистанционно. Физическая доставка товара, самовывоз, передача материальных носителей или бумажных документов не применяются. Результат услуги размещается и обновляется в электронном виде на сайте AliseAI.

7. Материалы Заказчика и гарантии Заказчика

Заказчик гарантирует, что имеет право передавать Исполнителю материалы и сведения для размещения, а также что такие материалы не нарушают законодательство, права третьих лиц, исключительные права, права на изображения граждан, коммерческую тайну и требования к рекламе.

Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений, включая цены, акции, контакты, адрес, координаты, график работы, наличие лицензий, разрешений, сертификатов, специальных условий, медицинских, образовательных, финансовых или иных регулируемых услуг.

Исполнитель вправе отказать в размещении, скрыть, удалить или запросить уточнение материалов, если они являются незаконными, недостоверными, вводящими в заблуждение, нарушают права третьих лиц, содержат запрещённую информацию, не относятся к заявленной организации или могут повлечь риски для Исполнителя и пользователей.

8. Использование открытых источников

Для подготовки карточки Исполнитель может использовать сведения, предоставленные Заказчиком, а также общедоступные данные: сайт организации, публичные карты, справочники, социальные сети, отзывы, фотографии, описания услуг и иные законно доступные источники.

Если Заказчик считает, что сведения в карточке неточны, устарели или нарушают его права, он может направить обращение на info@aliseai.ru. Исполнитель рассмотрит обращение и при наличии оснований внесёт исправления, скроет сведения или запросит подтверждающие документы.

9. Права и обязанности Исполнителя

• оказывать услуги в соответствии с выбранным тарифом и настоящей офертой;
• поддерживать работоспособность сайта и личного кабинета в разумных пределах;
• публиковать и обновлять карточки с учётом полученных и доступных данных;
• запрашивать у Заказчика уточнения, подтверждения прав или документы;
• временно ограничивать доступ к сервису для профилактики, обновлений, защиты от злоупотреблений и устранения аварий;
• изменять интерфейс, технические решения, структуру карточек и формат ИИ-версии без ухудшения оплаченного состава услуг;
• отказать в оказании услуг или прекратить размещение при нарушении оферты или закона.

10. Права и обязанности Заказчика

• предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для оказания услуг;
• своевременно оплачивать выбранные платные тарифы;
• самостоятельно проверять опубликованную карточку и сообщать об ошибках;
• не передавать материалы, нарушающие закон или права третьих лиц;
• поддерживать актуальность контактных данных и доступа к аккаунту;
• не предпринимать действий, нарушающих работу сайта, платёжной инфраструктуры или статистики;
• запрашивать исправление, дополнение или удаление сведений в предусмотренном порядке.

11. Оплата

Оплата производится онлайн через доступные на сайте способы, включая Систему быстрых платежей. Платёжная страница, сумма, тариф, период, статус оплаты и история платежей отображаются в личном кабинете.

Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной после получения Исполнителем или платёжным партнёром подтверждения успешного платежа. До подтверждения оплаты Исполнитель вправе не начинать оказание платной услуги или предоставить только бесплатные функции.

Исполнитель не хранит данные банковских карт и платёжных инструментов. Обработка платежа, подтверждение операции, банковские уведомления и возврат платежа выполняются с участием платёжного партнёра.

12. Сдача и приёмка услуг

Услуги считаются оказанными в соответствующей части после публикации или обновления карточки, подготовки ИИ-версии, предоставления доступа к статистике, выполнения правки, размещения контента или иной функции, предусмотренной тарифом.

Если Заказчик в течение 5 календарных дней после публикации результата или окончания оплаченного периода не направил мотивированные замечания на info@aliseai.ru, услуги считаются принятыми без замечаний. Замечания принимаются только в отношении состава услуг, оплаченного тарифа и переданных Заказчиком материалов.

13. Возврат средств и отказ от услуг

Заказчик вправе обратиться за возвратом в течение 10 календарных дней с даты оплаты, если оплаченная услуга не была оказана. Обращение направляется на info@aliseai.ru с email аккаунта, датой оплаты, тарифом, суммой платежа и причиной обращения.

Если услуга оказана полностью или частично, сумма возврата определяется с учётом фактически выполненных работ, прошедшего периода доступа, опубликованных материалов, подготовленных данных, требований законодательства и условий выбранного тарифа.

Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, если платёжный партнёр поддерживает такой возврат. Срок зачисления средств зависит от банка и платёжного партнёра.

14. Гарантии и ограничения результата

Исполнитель не гарантирует конкретные позиции в поисковых системах, попадание в ответы ChatGPT, Алисы, Perplexity или иных AI-ассистентов, количество показов, кликов, обращений, заявок, продаж, отзывов, рейтинг, индексацию страниц, скорость обхода краулерами или решения третьих лиц.

Исполнитель отвечает за выполнение работ в зоне своего контроля: подготовку структуры, публикацию, техническую доступность карточки, обновление данных и предоставление функций выбранного тарифа. Решения поисковых систем, AI-сервисов, картографических сервисов, социальных сетей, банков и платёжных партнёров не находятся под контролем Исполнителя.

15. Интеллектуальные права и лицензия на материалы

Права на материалы Заказчика остаются у Заказчика или соответствующих правообладателей. Заказчик предоставляет Исполнителю простую неисключительную безвозмездную лицензию на использование материалов для оказания услуг: воспроизведение, размещение, переработку, сокращение, структурирование, публикацию, техническую адаптацию, показ в карточке, llm.txt, сниппетах, превью и внутренних интерфейсах сервиса.

Материалы, созданные Исполнителем в рамках оказания услуг, могут использоваться Заказчиком для целей карточки и продвижения своей организации, если иное не согласовано сторонами. Исполнитель сохраняет права на программный код, дизайн, структуру базы данных, формат llm.txt, технические решения, методики структурирования и интерфейсы сервиса.

16. Персональные данные и конфиденциальность

Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных и применимым законодательством РФ. Заказчик подтверждает, что передаёт персональные данные представителей организации, сотрудников, клиентов или иных лиц законно и при наличии необходимых оснований.

Исполнитель вправе передавать данные техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, платёжным партнёрам, сервисам авторизации, аналитики и связи в объёме, необходимом для работы сервиса, оказания услуг, безопасности и исполнения закона.

17. Реклама, специальные требования и запрещённые материалы

Если материалы Заказчика являются рекламой или используются в рекламных целях, Заказчик несёт ответственность за соблюдение требований законодательства о рекламе, включая достоверность сведений, наличие обязательных предупреждений, лицензий, разрешений, маркировки и указание рекламодателя, когда это требуется законом.

Запрещено размещать материалы о незаконных товарах и услугах, материалы экстремистского, мошеннического, дискриминационного характера, недостоверные сведения, персональные данные без основания, чужие фото и тексты без прав, а также информацию, распространение которой запрещено или ограничено законодательством РФ.

18. Ответственность сторон

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей офертой. Исполнитель не отвечает за убытки, возникшие из-за недостоверных данных Заказчика, действий третьих лиц, сбоев у операторов связи, банков, платёжных партнёров, хостинга, поисковых систем, AI-сервисов, картографических сервисов или иных внешних площадок.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с оказанием платных услуг, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за спорный оплаченный период, за исключением случаев, когда такое ограничение недопустимо по закону.

Заказчик обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, штрафы, требования и расходы, возникшие из-за нарушения Заказчиком оферты, закона, прав третьих лиц или передачи недостоверных материалов.

19. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: авариями, пожарами, стихийными бедствиями, военными действиями, решениями государственных органов, блокировками, массовыми сбоями инфраструктуры, атаками на сервисы, ограничениями платёжных систем и иными обстоятельствами вне разумного контроля стороны.

20. Изменение и прекращение договора

Исполнитель вправе изменять оферту, публикуя новую редакцию на сайте. Новая редакция применяется к новым заказам и будущим периодам оказания услуг, если иное не указано в самой редакции. Продолжение использования сервиса после публикации изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией.

Исполнитель вправе приостановить или прекратить оказание услуг при нарушении Заказчиком условий оферты, неоплате тарифа, передаче незаконных материалов, нарушении прав третьих лиц, злоупотреблении сервисом или создании рисков для Исполнителя и пользователей.

21. Претензионный порядок и применимое право

До обращения в суд сторона направляет письменную претензию на электронную почту другой стороны. Претензии к Исполнителю направляются на info@aliseai.ru. Срок ответа на претензию — до 10 рабочих дней, если иной срок не установлен законом.

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ.

22. Реквизиты Исполнителя